(s. Link: Wir zitieren hier stellvertretend, am 27. Juli 2022, 9:30 Uhr, Oliver Nickel)

Microsoft veröffentlicht im Juli Windows-10-Update und macht Drucker unbenutzbar.
Das Windows-10-Update KB5015807 sorgt bei einigen Kunden für Probleme. Es werden neue Druckereinträge angelegt und das Drucken verhindert.

Nachdem Microsoft das Update KB5015807 für Windows 10 21H2, 21H1 und Windows Server 20H2 herausgebracht hat, gibt es einmal mehr Probleme mit einigen Drucker-Set-ups. Kunden berichteten schon kurz nach der Installation von teilweise doppelt eingerichteten Druckern in der Übersicht. Diese werden für gewöhnlich dann als Copy1 gespeichert.

„Die normale Druckernutzung kann unterbrochen werden, was zu einem Ausfall des Druckvorgangs führt“, schreibt Microsoft nun in einer Infobox. Es soll dabei auch Applikationen geben, die mit einem Drucker nicht mehr richtig kommunizieren können, wenn sie sich auf die neu erschienenen Drucker (Copy1) beziehen. Es ist relativ einfach herauszufinden, ob das eigene System davon betroffen ist. Innerhalb der Einstellungen können Kunden installierte Drucker einsehen. Über die Druckereigenschaften lassen sich etwa Testseiten drucken, um die Funktionsfähigkeit der Drucker zu prüfen.

Probleme mit dem IE-Modus in Edge

Existiert dort zudem der genannte Copy1-Eintrag, kann dieser auch gelöscht werden. Microsoft empfiehlt zudem ein Treiberupdate, wenn Drucker nicht mehr ansprechbar sind. Typischerweise bieten Hersteller auf ihren Support-Webseiten proprietäre Treiber an. „Wir untersuchen derzeit eine Lösung des Problems und werden ein Update bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind“, schreibt Microsoft in der Infobox. Allerdings kann das noch ein wenig dauern.

Microsoft beschreibt ein paar weitere Bugs, die mit dem Update KB5015807 auftreten können. Unter anderem könnten IE-Mode-Tabs in Microsoft Edge nicht mehr funktionieren, wenn die besuchte Seite Dialogboxen anzeigt und die Methode Windows.focus aufrufen.

Da alles nichts gebracht hat und das Problem immer noch auftritt, habe ich mit dem HP-Support Kontakt aufgenommen. Für die Hotline benötigt man die Seriennummer des Druckers. Zwar werden auf der Hilfeseite Bilder angezeigt, wo diese Seriennumer von einem Aufkleber abgelesen wird, aber auf dem Gerät befindet sich leider kein Aufkleber. Stattdessen öffnet man am besten direkt die Weboberfläche oder druckt den Konfigurationsbericht aus, um an diese heran zu kommen.

Update nötig

Beim Gespräch mit der Hotline-Mitarbeiterin stellte sich heraus, dass ein Extra-Update bei diesem Problem nötig ist. Dieses wird anscheinend nur per USB eingespielt und als Druckauftrag an den Drucker geschickt. Da bei HP irgendwelche Wartungsarbeiten durchgeführt wurden, konnte man mir das Update allerdings noch nicht zur Verfügung stellen.

Achtung: Die Dateien scheinen genau die gleiche zu sein, wie die von mir verwendete. Haben auch die gleiche Dateigröße. Aber eine Garantie für die Korrektheit der Dateien kann ich dafür natürlich nicht übernehmen.

Ich hoffe mal, dass es das nun gewesen ist. Wenn es nicht an der Software liegt, dann scheint es wohl folgendes Hardware-Problem zu sein:

https://h30434.www3.hp.com/t5/LaserJet-Printing/59-0240-transfer-alienation-error/td-p/6893005

https://h30434.www3.hp.com/t5/LaserJet-Printing/HP-CLJ-CM2320fxi-keeps-spinning-cleaning-and-never-picks-up/m-p/6893494#M357090

https://westhillprinters.blogspot.com/2011/12/sticky-solenoids.html

Sollte der Drucker trotzdem nicht funktionieren oder wurde er aus dem Fenster geworfen, so kann man hier zumindest direkt einen neuen bestellen. Bespielsweise von der Firma OKI, mit deren Laser-Druckern ich bisher recht gute Erfahrungen gemacht habe.