(s. Link: Wir zitieren hier stellvertretend, am 27. Juli 2022, 9:30 Uhr, Oliver Nickel)

Microsoft veröffentlicht im Juli Windows-10-Update und macht Drucker unbenutzbar.
Das Windows-10-Update KB5015807 sorgt bei einigen Kunden für Probleme. Es werden neue Druckereinträge angelegt und das Drucken verhindert.

Nachdem Microsoft das Update KB5015807 für Windows 10 21H2, 21H1 und Windows Server 20H2 herausgebracht hat, gibt es einmal mehr Probleme mit einigen Drucker-Set-ups. Kunden berichteten schon kurz nach der Installation von teilweise doppelt eingerichteten Druckern in der Übersicht. Diese werden für gewöhnlich dann als Copy1 gespeichert.

„Die normale Druckernutzung kann unterbrochen werden, was zu einem Ausfall des Druckvorgangs führt“, schreibt Microsoft nun in einer Infobox. Es soll dabei auch Applikationen geben, die mit einem Drucker nicht mehr richtig kommunizieren können, wenn sie sich auf die neu erschienenen Drucker (Copy1) beziehen. Es ist relativ einfach herauszufinden, ob das eigene System davon betroffen ist. Innerhalb der Einstellungen können Kunden installierte Drucker einsehen. Über die Druckereigenschaften lassen sich etwa Testseiten drucken, um die Funktionsfähigkeit der Drucker zu prüfen.

Probleme mit dem IE-Modus in Edge

Existiert dort zudem der genannte Copy1-Eintrag, kann dieser auch gelöscht werden. Microsoft empfiehlt zudem ein Treiberupdate, wenn Drucker nicht mehr ansprechbar sind. Typischerweise bieten Hersteller auf ihren Support-Webseiten proprietäre Treiber an. „Wir untersuchen derzeit eine Lösung des Problems und werden ein Update bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind“, schreibt Microsoft in der Infobox. Allerdings kann das noch ein wenig dauern.

Microsoft beschreibt ein paar weitere Bugs, die mit dem Update KB5015807 auftreten können. Unter anderem könnten IE-Mode-Tabs in Microsoft Edge nicht mehr funktionieren, wenn die besuchte Seite Dialogboxen anzeigt und die Methode Windows.focus aufrufen.

Da alles nichts gebracht hat und das Problem immer noch auftritt, habe ich mit dem HP-Support Kontakt aufgenommen. Für die Hotline benötigt man die Seriennummer des Druckers. Zwar werden auf der Hilfeseite Bilder angezeigt, wo diese Seriennumer von einem Aufkleber abgelesen wird, aber auf dem Gerät befindet sich leider kein Aufkleber. Stattdessen öffnet man am besten direkt die Weboberfläche oder druckt den Konfigurationsbericht aus, um an diese heran zu kommen.

Update nötig

Beim Gespräch mit der Hotline-Mitarbeiterin stellte sich heraus, dass ein Extra-Update bei diesem Problem nötig ist. Dieses wird anscheinend nur per USB eingespielt und als Druckauftrag an den Drucker geschickt. Da bei HP irgendwelche Wartungsarbeiten durchgeführt wurden, konnte man mir das Update allerdings noch nicht zur Verfügung stellen.

Achtung: Die Dateien scheinen genau die gleiche zu sein, wie die von mir verwendete. Haben auch die gleiche Dateigröße. Aber eine Garantie für die Korrektheit der Dateien kann ich dafür natürlich nicht übernehmen.

Ich hoffe mal, dass es das nun gewesen ist. Wenn es nicht an der Software liegt, dann scheint es wohl folgendes Hardware-Problem zu sein:

https://h30434.www3.hp.com/t5/LaserJet-Printing/59-0240-transfer-alienation-error/td-p/6893005

https://h30434.www3.hp.com/t5/LaserJet-Printing/HP-CLJ-CM2320fxi-keeps-spinning-cleaning-and-never-picks-up/m-p/6893494#M357090

https://westhillprinters.blogspot.com/2011/12/sticky-solenoids.html

Sollte der Drucker trotzdem nicht funktionieren oder wurde er aus dem Fenster geworfen, so kann man hier zumindest direkt einen neuen bestellen. Bespielsweise von der Firma OKI, mit deren Laser-Druckern ich bisher recht gute Erfahrungen gemacht habe.

Zeit für einen Wechsel – auch Zeit für Veränderungen?

Ja, es ist Zeit für eine Veränderung! TONER ACTIV und ich, das waren fast auf den Tag genau 30 Jahre für mich und davon 27 Jahre mit eigenem Tonerkartuschenrecycling.

Ab dem 01. Januar 2022 ist Steffi Schnadt, meine Tochter neue Inhaberin des Steinheimer Großhandels- und Dienstleistungsunternehmens. Bereits seit 17 Jahren zeichnet auch Steffi für die Unternehmensentwicklung mit verantwortlich, ist also bestens vertraut mit den besonderen Kundenwünschen und dem umfassenden Leistungsspektrum um die Drucker- und Computertechnik.

Dafür sage ich danke. Aber besonders ist das sehr lange Miteinander und die vielfach sehr lange Treue der unzähligen, anspruchsvollen privaten und Geschäftskunden. Sie wissen die professionelle Betreuung zu schätzen, sind froh über sofortige Unterstützungen, wenn Drucker oder Computer einmal streiken.

TONER ACTIV ist in der Lage alle Toner und Tinten innerhalb kürzester Zeit zur Verfügung zu stellen und zeichnet sich durch umfassendes, technisches Wissen um die Druckertechnik aus. Grundlagen wurden bereits seit 1992 als Hersteller kompatibler und Recycler von leeren Tonerkartuschen geschaffen.

Wir blicken also auf eine nun 30-jährige intensive Entwicklung. Eine Entwicklung, die von der gefestigten Zusammenarbeit mit der IHK Hanau geprägt war. Viele Fachvorträge, insbesondere in den letzten Jahren waren Impulsgeber für Onlineauftritte und Marketing. Aber auch in Rechtsfragen konnten wir uns auf die Unterstützung durch die Kammer verlassen. Das sich im Verlauf der Jahre entwickelte große Vertrauen stimmt für die Zukunft optimistisch.

Unter neuer Leitung und Inhaberschaft wird das weit über die Kreisgrenzen hinaus bekannte Familienunternehmen mit bewährtem Service weiter- bzw. fortgeführt. Ich bin mir sicher, dass mit der jungen Generation neue, interessante Geschäftsfelder Einzug halten werden. Das ist sicher gut, nein sogar erforderlich, und eine ausgesprochene Flexibilität sind ganz sicher eins der wertvollsten Markenzeichen von TONER ACTIV.

Neulich erhielt ich einen gut gemeinten Rat zu Inhalten in meinen Blogs. „Was interessieren einen potentiellen Kunden meine Gedanken zu Corona? – Das gehört nicht hierher.“

Blicken wir einmal 38 Jahre zurück. Damals lebte ich noch in der DDR, und als DDR-Bürger hatte ich keine Chance, ein eigenes Unternehmen zu gründen. Die Wirtschaft wurde von politischen Entscheidungen „der Partei“ bestimmt.

Das war einer der ausschlaggebenden Gründe, diesem System unter großen Repressalien, mit der Familie (Ehepartner und zwei Kindern) noch vor dem Mauerfall den Rücken zu kehren. Nach einigen Jahren in meiner neuen hessischen Heimat packte ich die Gelegenheit beim Schopf und schlitterte etwas blauäugig in die Selbständigkeit. Die Familie und Freunde unterstützten mich dabei. Ich hatte niemals das Gefühl, einer politischen Einflussnahme. Das vermehrte Eingreifen der Politik heute in das Wirtschaftsgetriebe, oft zum Nachteil eines Unternehmens und der Beschäftigten darf von mir, mit meinem Hintergrundwissen ganz sicher hinterfragt werden. Ich nehme mir dieses Recht heraus und lasse mich deshalb nicht in „Schwarz“ oder in „Weiß“ einschachteln. Und „Corona“ hat eine gewisse Marktbereinigung aber zumindest eine -bewegung verursacht. Das lässt mich nicht nur optimistisch stimmen.

Mit fester Überzeugung behaupte ich, dass auch zukünftig die unzähligen kleinen Unternehmen eine sehr wichtige Marktstütze sein werden. Flexibilität und sehr schnelle Reaktionen auf Marktbedürfnisse können kleine Unternehmen wie TONER ACTIV besonders gut.

Viele wunderschöne Erinnerungen an die 30 Jahre als selbständiger Unternehmer bleiben. Mit großer Spannung blicke ich optimistisch in die Zukunft und stehe dem neuen, jungen TONER ACTIV Team mit Rat und Tat zur Seite – wann auch immer das verlangt wird.

Gleichzeitig wünsche ich mir weiterhin die tolle, wertvolle Treue und das Vertrauen aller Kunden und Lieferanten mit der hochmotivierten, neuen Inhaberin.

Alles Gute in Nah und Fern.
Herzliche Grüße aus Hanau-Steinheim

Ihr Volkmar Schmidtgen