Technische Fragen

Was muss ich tun, wenn plötzlich ein LED-Lämpchen blinkt? Nicht gleich verzweifeln, möglicherweise muß nur der Toner gewechselt werden. Leichter wird die Entscheidung, wenn die Druckqualität nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Dann sind entweder Toner oder die Trommel auszutauschen.

Guter Druck bedeutet – der Toner und die Trommel sind ok. Wenn die Kopie schlecht ist, dann ist entweder die Kopiervorlage schwach, die Kopieschwärzung nicht ausreichend oder der Scanner verschmutzt/defekt. Letzteres kommt eher selten vor.

Sie können immer beidseitig, also Duplex drucken. Entweder kann Ihr Multifunktionsgerät automatisch beidseitig kopieren/drucken oder Sie müssen das Papier manuell umdrehen und kopieren.

Das zu bedruckende Blatt wird mit einer Gummirolle erfasst und in den Drucker gezogen. Ist der Gummi zu hart, das Papier zu dick oder der Drucker total verschmutzt kann es zu Papierstau kommen, also das Papier bleibt stecken.

Bitte teilen Sie uns entweder per Email oder telefonisch unter +49 6181 424070 Ihre Gerätebezeichnung/en mit. Wir haben ganz sicher Ihr benötigtes Verbrauchsmaterial.

Häufig gestellte Fragen unserer Kunden

Wer hat noch ein Fax zu Hause?

Viele staatliche Verwaltungen und Institutionen bieten ihren Kunden an, wichtige Antragsunterlagen und Dokumente vorab per Fax zu senden bzw. zu empfangen. Wir versenden diese mit Nachweisdokument schnell und komplikationslos.

Die Auswahl ist riesengroß, Laser –  LED – Tinte, mit Duplex usw. – Wir freuen uns auf Ihre Anfrage und beraten Sie gerne vor Ihrer Neuanschaffung. Kommen Sie zu uns, wir zeigen Ihnen einige Möglichkeiten.

Sie können bei uns Kopien in schwarz-weiß und farbig bis DIN A3 und Ausdrucke in schwarz-weiß und farbig bis DIN A1 machen lassen.
Gerne können Sie Ihre bestellte Ware bei uns direkt abholen. Unsere Abholadresse: TONER ACTIV, Molitorstraße 10, 63456 Hanau-Steinheim.
Bitte teilen Sie uns entweder per Email unter   oder telefonisch unter +49 6181 424070 Ihre Gerätebezeichnung/en mit. Wir bieten Ihnen Ihr benötigtes Verbrauchsmaterial an.

Fragen zu unserem Onlineshop

  1. Als registrierter Shopkunde legen Sie sich eine Einkaufsliste an, auf die Sie beim nächsten LogIn sofort zugreifen können. Sie brauchen dann nicht mehr nach einem bestimmten Artikel suchen.
  2. Als Kunde können Sie die Ihnen ggf. bekannte Artikelnummer direkt eingeben und in den Warenkorb legen.

Wir helfen selbstverständlich auch sofort telefonisch weiter – einfach 06181 424070 anrufen.

Ja, für die Bestellung im TONER ACTIV Onlineshop ist eine Registrierung auf www.toneractiv.com erforderlich.

Auf https://www.toneractiv.com/myshop/register können Sie Ihr Passwort zurücksetzen lassen und ein neues Passwort anfordern.

In diesem Fall rufen Sie uns bitte unter Telefon +49 6181 424070 an oder schreiben uns eine Email an  .